Nail Coach

Program

• Módulo 1: Introdução à Inteligência Emocional
  O que é Inteligência Emocional?
  Os componentes da Inteligência Emocional

• Módulo 2: Autoconsciência
  Compreender as tuas emoções
  Autoavaliação precisa
  Confiança em ti mesmo

• Módulo 3: Autorregulação
  Técnicas de controlo emocional
  Adaptabilidade e flexibilidade
  Manutenção de padrões de integridade

• Módulo 4: Motivação
  Encontrar a tua paixão e propósito
  Resiliência e persistência
  Otimismo e visão positiva

• Módulo 5: Empatia
  Compreender as emoções dos outros
  Desenvolver empatia
  A arte de ouvir ativamente

• Módulo 6: Habilidades Sociais
  Comunicação eficaz
  Construção de relacionamentos
  Liderança e trabalho em equipa

• Módulo 7: Aplicação Prática da Inteligência Emocional
  Perguntas Poderosas de Sabedoria (PPS): Técnicas para guiar o cliente a encontrar suas próprias respostas.
  O Poder do Feedback: Como dar e receber feedback de forma construtiva.
  Aprender a Dizer Não e Priorizar-se em 1º Lugar: Estabelecimento de limites e autocuidado.
  Inteligência Emocional no ambiente de trabalho
  Inteligência Emocional na vida pessoal
  Estudos de caso e exercícios práticos

Benefícios:

Ao terminares o curso, estarás mais apto a:

• Criar Conexões Profundas com os Clientes: Usar empatia e escuta ativa para atender as necessidades emocionais dos clientes, aumentando a fidelização.

• Elevar sua Comunicação e Autoconfiança: Aplicar técnicas de comunicação eficaz e cultivar a confiança em cada atendimento.

• Gerenciar Suas Emoções em Situações Desafiadoras: Aprender a lidar com clientes exigentes e resolver conflitos de maneira positiva.

• Definir Limites e Priorizar o Autocuidado: Saber dizer “não” e organizar sua agenda para manter o equilíbrio entre trabalho e bem-estar.

• Utilizar o Feedback como Ferramenta de Crescimento: Aproveitar o feedback para aprimorar seu atendimento e fortalecer relações profissionais.

• Liderar o Seu Negócio com Inteligência Emocional: Tomar decisões conscientes, construir relacionamentos de confiança e liderar com segurança.

Conditions

Kit offer

Formação online não tem kit

Formação presencial:

caderno

caneta

fita

cartão aluno

certificado marca

certificado dgert

manual